EJERCICIO del 96 AL 98

Núm. 96

1. Anota una definición argumentada del proceso de control administrativo.

R: Es un proceso que implica la evaluación y medición de la ejecución de los planes o tareas de forma que se verifica que se lleven en forma y oportunidad proyectada. Cuando se encuentran desviaciones, se inician medidas de ajuste.

2. Diga, según Shubin, en qué momentos se realiza eficazmente el control.

R:

·         Cuando se revisan periódicamente las directrices de todos los aspectos.

·         Cuando se mantiene al día una sana estructura organizativa con procedimientos que garantizan el cumplimiento de los programas.

·         Se cubren todas las posiciones principales con trabajadores capacitados de forma dinámica.

·         Se analiza regularmente los informes financieros, de situación y operación.

·         Se llevan a cabo investigaciones completas y predicciones de las tendencias mercantiles y económicas.

·         Se formulan planes a largo plazo para toda la organización.

·         Se utilizan presupuestos totales, análisis de puntos de equilibrio y métodos para selección de alternativas.

3. Diga en qué consiste el establecimiento de estándares y cómo se construyen.

R: Los estándares son todos los datos o cifras que puedan emplearse como medida de cumplimiento para las predicciones de las metas a alcanzar bajo la cual se efectúa el control.

Para construirse se parte de análisis de procesos, como normas de trabajo o costos y recopilación de experiencias anteriores: los estadísticos o históricos son análisis de datos de experiencias logradas; los fijados por apreciación son juicios de valor; y los técnicamente elaborados se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo (de producción, tiempos y movimientos).

 

Núm. 97

1. Diga en qué consiste el procedimiento para descubrir desviaciones.

R: Supone descubrir las desviaciones, medir su importancia relativa y apreciar sus causas y la posibilidad de rectificarlas.

2. Diga cómo se realiza el análisis de las desviaciones.

R: Para empezar, se requiere comparar lo que se tiene o logró con el estándar que se fijó antes de llevar a cabo el plan; para esta comparación se usan los sistemas de información (oportunos, actuales, confiables, exactos y válidos). Una vez que se tiene el resultado de la comparación, se puede medir el peso de la desviación, las cuales deberán reportarse a la dirección superior inmediata. Ahora se lleva a cabo una localización e identificación clara de ella (causas) para poder ejercer un plan para evitarlas y controlarlas inmediatamente.

3. Proporciona tres ejemplos de las formas de control administrativo.

R:

·         Control de Producción.- Se refiere a la programación, coordinación e implantación de las medidas para lograr un óptimo rendimiento de las unidades buscando el incremento de la eficacia, la reducción de los costos y la mejora de la calidad del producto.

·         Control de la Mercadotecnia.- Es la evaluación de la eficacia de las funciones por medio de las cuales se hace llegar el producto hasta el consumidor. Involucra el área de ventas, desarrollo de productos, comercialización o marketing, publicidad y promoción.

Control financiero.- Proporciona información precisa sobre la situación financiera de la empresa a u momento determinado poniendo al tanto el rendimiento financiero o en términos monetarios de la organización

Núm. 98

1. Di que medidas se utilizan para realizar la rectificación de los planes.

R: La observación e inspección para comprobar y verificar que se está haciendo de acuerdo a lo proyectado; las rutinas y procedimientos de control interno (gráficas, sistemas de información, cálculos probabilísticos); los informes, documentos escritos que presentan el registro metódico de los datos;  y los planes financieros y presupuestos.

2. Menciona dos tipos de control interno.

R. Los sistemas de información que involucran auditorías, informes, reportes y presupuestos; y los métodos cuantitativos, en los que se elaboran modelos matemáticos, estadísticos, cálculos probabilísticos y programación dinámica.

3. Menciona cinco actividades objeto del control administrativo.

R. El control de la producción, el control de calidad, el control de la mercadotecnia, el control financiero y el control de recursos humanos.

4. Menciona dos actividades objeto del control directo.

R: La auditoría contable y la capacitación de los trabajadores.

5. Enuncia cuatro principios del control administrativo.

R: La anticipación de las desviaciones, la acción correctiva, la proporción de grado de control correspondiente de cada delegado (equilibrio) y la función controlada, en la que la persona que realiza el control no se debe involucrar en la realización de la actividad.